Plan de communication d'urgence : en quoi le construire précédant le moindre incident Encore trop de patrons découvrent la valeur d'un plan de gestion de crise au moment même où la tempête surgit. À ce moment, cela s'avère déjà tard : le moindre instant est décisive, chaque atermoiement se paie en image, et la moindre prise de parole im